1. ¿Quiénes somos?

Zorby Shop (https://zorby.shop) es un marketplace colombiano operado por emprendedores digitales que conecta a los clientes con una amplia variedad de productos para su hogar, estilo de vida y necesidades cotidianas. Nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y te explicamos aquí cómo los recopilamos, usamos y protegemos.

2. Datos que recopilamos

Cuando visitas o realizas una compra en zorby.shop, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío
  • Número de contacto
  • Información de pago (pasarelas externas)
  • Detalles del pedido (producto, precio, método de pago)
  • Dirección IP y datos de navegación
  • Comentarios o formularios que completes en el sitio

Nota: Zorby Shop no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera directamente. Todas las transacciones se gestionan a través de pasarelas de pago seguras como PayU, Mercado Pago, entre otras.

3. Finalidades del uso de datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar tus pedidos y enviarlos correctamente
  • Brindarte soporte al cliente y seguimiento posventa
  • Personalizar tu experiencia en la tienda
  • Enviar promociones, novedades y actualizaciones si das tu consentimiento
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Zorby.shop utiliza cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar comportamiento de navegación y mostrarte contenido personalizado.

Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al continuar navegando en zorby.shop, aceptas el uso de cookies según esta política.

5. Contenido incrustado y terceros

Algunos productos o publicaciones pueden incluir contenido de terceros (videos, imágenes, artículos). Este contenido se comporta como si el visitante hubiera accedido directamente al sitio de origen, y estos pueden recopilar datos, usar cookies o realizar seguimiento adicional.

6. Compartición de datos

Zorby Shop no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos tu información con aliados necesarios para completar tu pedido, como:

  • Proveedores logísticos y de transporte (coordinadora, servientrega, envía, etc.)
  • Plataformas de dropshipping como Dropi
  • Pasarelas de pago seguras
  • Herramientas de marketing autorizadas

Todos nuestros aliados deben cumplir con políticas de protección de datos vigentes.

7. Tiempo de conservación de datos

  • Datos de compras: hasta 5 años para fines contables y legales
  • Formularios de contacto y soporte: hasta 12 meses
  • Comentarios y reseñas: indefinidamente, salvo solicitud de eliminación
  • Cookies: según configuración del navegador

8. Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti
  • Rectificar o actualizar tu información
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer tus derechos escribiendo al ws: 315-0646644

9. Seguridad

Protegemos tus datos mediante protocolos seguros (SSL/HTTPS), encriptación en las pasarelas de pago y limitamos el acceso interno solo al personal autorizado.

10. Transferencia internacional

Aunque operamos desde Colombia, algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores en el extranjero. En tales casos, garantizamos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación del negocio. La fecha de última modificación siempre será visible al inicio del documento.

📩 Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos al Ws:
🌐 https://zorby.shop